Sabre Help-Desk - Airline Technology Services

Компания Airline TS является локальным партнером Sabre на территории Российской Федерации для обеспечения Help desk поддержки клиентов, своевременно и квалифицированно отвечая на их запросы.

Sabre Help Desk
Sabre Help Desk представляет собой технологическую цепочку, которая соединяет в себе:

единый многоканальный номер горячей линии;

персонал квалифицированных операторов-консультантов;

использование интеллектуальных инструментов и специализированного программного обеспечения для мониторинга и удаленной поддержки пользователей;

информацию о текущем статусе запроса и ходе работ по нему.

Данная технологическая цепочка позволяет обеспечить постоянное и эффективное взаимодействие с клиентами.

На специальном разделе нашего сайта http://helpdesk.airts.ru/ Вы можете оставить заявку к Sabre Helpdesk и получить ответ на Ваш вопрос или рекомендации по уcтранению проблемы он-лайн.

Sabre Help Desk предоставляет следующие возможности:

Прием, регистрация и классификация обращений пользователей Sabre;

Начальная поддержка пользователей

Диспетчеризация инцидентов специалистам более высокой квалификации

Оказание квалифицированной технической поддержки специалистами, непосредственно находясь на линии с пользователем;

Контроль сроков решения инцидентов

Информирование пользователей о проведении плановых работ, изменений и т.д.

Автоматическое распределение входящих вызовов адресует Вас на свободного оператора-консультанта. Вызов клиента не отторгается сигналом "занято", а производит соединение на оператора немедленно или в порядке очереди.
Sabre Help Desk доступен пользователям Sabre c понедельника по четверг с 8:00 до 20:00 часов, в пятницу с 8:00 до 19:00 часов по московскому времени и с 10 до 15 часов по московскому времени в субботу.
По всем вопросам, связанным с поддержкой Вы можете получить помощь и подробную консультацию сотрудников Sabre Help Desk по телефонам или по электронной почте:

Sabre Help Desk
тел./факс +7 (095) 974-89-51

наши услуги

	Help Desk

	Обучение

	Sabre Travel Network

	Sabre Airline Solutions

наши партнеры

Sabre Airline Solutions
www.sabreairlinesolutions.ru

Sabre Travel Network
www.sabreTravelNetwork.ru

В будущем возможна перестройка сайта. Мы готовы принять все Ваши предложения и пожелания о построении русскоязычного сайта Sabre.